Kdo je neodvisni cenilec zavarovanca
Po škodi zavarovalnica pošlje svojega cenilca ali likvidatorja, ki škodo oceni po njenem naročilu. Neodvisni cenilec zavarovanca je strokovnjak, ki ga izberete in plačate sami. Pripravi lasten izračun, preveri pogoje police, zbere dokaze in vas zastopa v pogajanjih z zavarovalnico. V drugih državah so podobni poklici znani kot public adjuster, loss assessor ali expert d'assuré.
Od obeh je treba ločiti sodnega cenilca in sodnega izvedenca, ki ju imenuje sodišče in sta nepristranska do obeh strank. Mnogi neodvisni cenilci so sicer vpisani med sodne cenilce, vendar v zasebnem naročilu delujejo kot vaši svetovalci.
Vodniki v slovenščini
Za Slovenijo smo pripravili vodnike po vrstah škode. Za vsako nevarnost sta na voljo dve strani: ena opisuje postopek cenitve, dokaze, roke in pritožbene poti, druga pa stroške cenilca, načine obračuna in okvirne razpone honorarjev.
- avtomobilska škoda: prometne nesreče, kasko, totalna škoda
- gradbena škoda: hiše, stanovanja, poslovni objekti
- poplavna škoda: kritje, skrite poškodbe, sušenje
- požarna škoda: dim, saje, podzavarovanje
- škoda zaradi toče: vozila, strehe, sončne elektrarne, nasadi
Kako poteka cenitev škode
Postopek se v grobem vedno začne enako: dokumentirate škodo, izvedete nujne ukrepe za preprečitev večje škode in jo prijavite zavarovalnici v roku iz police. Zavarovalnica opravi ogled in pripravi oceno. Če se z njo strinjate, sledi izplačilo; če ne, lahko pisno ugovarjate in vključite svojega cenilca.
Mnogi slovenski zavarovalni pogoji za spor o višini škode predvidevajo postopek, v katerem vsaka stran imenuje svojega izvedenca, ta dva pa po potrebi tretjega. Natančna pravila so zapisana v pogojih vaše zavarovalnice.
Ko pogajanja ne uspejo
Po notranji pritožbi pri zavarovalnici je na voljo izvensodno reševanje sporov pri Slovenskem zavarovalnem združenju in varuh pravic s področja zavarovalništva. Agencija za zavarovalni nadzor nadzira zavarovalnice, o posameznih odškodninah pa ne odloča. Zadnja možnost je sodni postopek.
Koliko stane lasten cenilec
V Sloveniji za cenilce zavarovancev ni uradnega cenika. Honorar se dogovori pisno in je lahko pavšal, odstotek od odškodnine ali od dodatno pridobljenega zneska, urna postavka ali kombinacija. Odstotek se praviloma znižuje z višino škode, k znesku pa se pri davčnih zavezancih prišteje DDV.
Zavarovalnica stroškov vašega cenilca praviloma ne krije, razen če to predvideva polica ali dodatno kritje. Zato je vedno smiselno najprej oceniti, kolikšna je realna razlika med ponudbo zavarovalnice in dejanskimi stroški, nato pa jo primerjati s honorarjem.
Kdaj se cenilec najbolj obnese
Pri večjih škodah na stavbah, po požarih in poplavah, pri sporu o vzroku škode, pri totalni škodi na vozilu in kadar zavarovalnica uveljavlja podzavarovanje. Pri majhnih škodah z jasnim kritjem pogosto zadošča dobra lastna dokumentacija in pisni ugovor.
Kaj pripraviti pred prvim pogovorom s cenilcem
Cenilec bo v prvem pogovoru ocenil, ali je spor smiseln in koliko dela zahteva. Hitreje in ceneje bo, če imate pri roki polico s pogoji, prijavo škode, zapisnik o ogledu in oceno zavarovalnice, fotografije ter ponudbe izvajalcev ali servisa. Zapišite si tudi časovnico dogodkov in vse dosedanje stike z zavarovalnico.
Vprašajte ga po izkušnjah z vašo vrsto škode, po načinu obračuna in po tem, kdo bo zadevo dejansko vodil. Pisna ponudba pred začetkom dela je nujna.
- polica in zavarovalni pogoji
- zapisnik in ocena zavarovalnice
- fotografije in računi
- ponudbe izvajalcev
O tem vodniku
Vsebine so informativne in ne nadomeščajo pravnega nasveta ali pregleda vaše konkretne police. Ne prodajamo zavarovanj in ne obljubljamo izidov. Zneski in razponi na straneh so okvirni in služijo le orientaciji.
- Honorar neodvisnega cenilca po požaru v Sloveniji
- Honorar neodvisnega cenilca pri poplavni škodi v Sloveniji
- Koliko stane neodvisni cenilec škode na stavbi v Sloveniji
- Neodvisni cenilec avtomobilske škode v Sloveniji
- Neodvisni cenilec gradbene škode: kako zaščititi lastnika objekta
- Po požaru: kako vam neodvisni cenilec pomaga pri zavarovalnici
- Poplavna škoda in neodvisni cenilec: vodnik za zavarovance v Sloveniji
- Škoda zaradi toče: vloga neodvisnega cenilca v Sloveniji
- Stroški neodvisnega cenilca pri avtomobilski škodi v Sloveniji
- Stroški neodvisnega cenilca pri škodi zaradi toče v Sloveniji
Organizacije, ki ponujajo to storitev
- Sedgwick (Europe): Mednarodna mreža za upravljanje odškodninskih zahtevkov in likvidacijo škod s prisotnostjo v Evropi, ki za stranke obravnava premoženjske škode in zahtevne škodne primere.
- Crawford & Company (Europe & Middle East): Globalna skupina za likvidacijo škod, katere oddelek za Evropo in Bližnji vzhod usklajuje cenilce pri ocenjevanju in reševanju zahtevkov za zavarovane škode.
- McLarens (Europe): Mednarodna mreža cenilcev škode in strokovnjakov za odškodninske zahtevke, organizirana po regijah, s posebnim pokritjem evropskih trgov.
Zunanje povezave so zgolj informativne; pogoje preverite neposredno pri vsaki organizaciji.
Pogosta vprašanja
Ali moram sprejeti oceno cenilca zavarovalnice?
Ne. Lahko ji pisno ugovarjate, predložite lastne dokaze ali najamete neodvisnega cenilca.
Ali je neodvisni cenilec isto kot sodni izvedenec?
Ne. Sodnega izvedenca imenuje sodišče in je nepristranski, neodvisnega cenilca pa najamete vi, da zastopa vaše interese.
Kje najdem okvirne cene cenilcev?
Na straneh o stroških za posamezne vrste škode, kjer so prikazani okvirni razponi in primeri izračuna.
Ali so vodniki namenjeni tudi podjetjem?
Da. Večina vsebin velja za gospodinjstva in podjetja, pri čemer so posebnosti poslovnih škod, kot je prekinitev obratovanja, omenjene v posameznih vodnikih.
Izberite vodnik za vrsto škode, ki vas zadeva, in se na pogovor z zavarovalnico ali cenilcem pripravite z razumevanjem postopka in stroškov. expertdassure.com vam pri tem ponuja neodvisno izhodišče.