Veekahju sõltumatu eksperdi tasud ja tasuvus

Mille eest veekahju ekspert tasu võtab

Veekahju eksperdi töö algab lepingu tingimuste kontrollist: mida loetakse veekahjuks, kas kanalisatsiooni tagasivool on kaetud, milline on omavastutus ja kuidas käsitletakse pikaajalist niiskust. Seejärel tuleb kohapealne ülevaatus, kus ekspert selgitab välja lekke allika, kaardistab vee leviku ja kontrollib kuivatusfirma mõõteprotokolli.

Järgmiseks koostab ekspert remondieelarve või kontrollib kindlustusandja oma, hindab vajadust vahetada põrandad või seinakatted tervikuna ning koostab kirjaliku raporti. Kui kahjus on mitu osapoolt, näiteks ülemine naaber ja korteriühistu, aitab ekspert dokumenteerida vastutuse jaotuse.

• lepingu tingimuste ja omavastutuse kontroll
• lekke allika ja vee leviku kindlaks tegemine
• niiskusmõõtmine või kuivatusprotokolli kontroll
• remondieelarve ja kahjustatud vara nimekiri
• raport ja suhtlus kindlustusandjaga

Niiskusmõõtmine ja muud tehnilised kulud

Veekahju puhul on eksperdi tasust eraldi sageli tehnilised kulud. Niiskusmõõtmine, termokaamera kasutamine lekke otsimisel, konstruktsiooni avamine ja hallitusproovide laborianalüüs võivad olla kas eksperdi hinna sees või eraldi arvel. Kuivatusfirma töö on tavaliselt kindlustusandja kaetud kahju vähendamise kulu, kuid kontrolli see üle enne tellimist.

Küsi pakkumises selgelt, millised mõõtmised ja uuringud on hinna sees ja millised arveldatakse eraldi, ning kas lisatööde jaoks on vaja sinu kirjalikku nõusolekut.

Soovituslikud summad, kontrollige iga eksperdiga.

Tasustamise mudelid veekahju puhul

Väiksemate veekahjude puhul on Eestis levinuim fikseeritud tasu ühe ülevaatuse ja hinnangu eest. Indikatiivselt on see sageli mõnisada eurot, sõltuvalt kahju ulatusest, asukohast ja vajalikest mõõtmistest. Lühike tehniline arvamus, mis kinnitab või lükkab ümber kindlustusandja väite pikaajalise lekke kohta, on tavaliselt odavam kui täielik raport koos läbirääkimistega.

Suuremate kahjude puhul, näiteks kui vesi kahjustas mitut korterit või ärihoone keldrit, kasutatakse ka protsendipõhist tasu. See on astmeline: väikese kahju puhul kõrgem protsent, suure puhul madalam. Tunnitasu rakendatakse läbirääkimistele, lepitusele ja kohtumenetlusele.

Indikatiivne protsendiskaala

Tabel näitab Eesti turul täheldatud ligikaudset suurusjärku, mitte ametlikku ega seadusega määratud hinnakirja. Väikese kahju puhul kehtib tihti miinimumtasu, mistõttu tegelik tasu võib olla protsendist suurem. Hinnale võib lisanduda käibemaks, kui ekspert on käibemaksukohustuslane.

Kontrolli alati, millest protsent arvutatakse. Kogu kahjusummast arvutatud protsent tähendab, et maksad ka kindlustusandja niigi pakutud summa eest. Lisasummast arvutatud edutasu on veekahjude puhul sageli õiglasem, sest kindlustusandja esialgne pakkumine on olemas juba varakult.

Kindlustuse kaitse eksperdikuludele

Eesti kodukindlustuses ei ole eraldi kaitse „eksperdi tasud“ alati olemas. Mõnes lepingus on kirjas, et kindlustusandja hüvitab mõistlikud kahju suuruse ja põhjuse kindlakstegemise kulud, sageli piiratud summas ja eelneval kokkuleppel. Kui kindlustusandja ise palub täiendavat ekspertiisi, näiteks lekke kestuse kindlakstegemiseks, on mõistlik paluda, et ta selle ka tellib ja maksab.

Kui kahju põhjustas naaber, võib eksperdikulu olla osa nõudest, mille sinu kindlustusandja või sina ise esitad naabri vastutuskindlustusele. See ei ole automaatne ja sõltub sellest, kas kulu oli vajalik. Küsi enne eksperdi tellimist kindlustusandjalt kirjalikku seisukohta.

Ühistu, korteriomanik ja naaber

Kortermaja veekahju puhul võib eksperdi tellida korteriühistu, eriti kui leke pärineb ühisest torustikust ja kahjustatud on mitu korterit. Ühine ekspertiis on odavam ja annab kõigile kindlustusandjatele samad faktid. Kui korteriomanik soovib oma siseviimistluse kahju jaoks eraldi hinnangut, kannab ta selle kulu tavaliselt ise, kui ei ole teisiti kokku lepitud.

Ühistu juhatusel tasub enne eksperdi tellimist läbi mõelda, kuidas kulu jaotatakse, kui selgub, et leke algas ühe korteriomaniku seadmest. Sellisel juhul võib ühistu soovida eksperdikulu hiljem vastutavalt omanikult või tema kindlustusandjalt tagasi nõuda. Selge kirjalik tellimus, kus on kirjas eksperdi ülesanne ja tasu, lihtsustab hilisemat arveldust ning väldib naabritevahelist pinget. Kui kahjustatud on mitu korterit, palu eksperdil koostada iga korteri kohta eraldi lisa, et iga omanik saaks oma kindlustusandjaga suhelda omaenda dokumendi alusel.

Arvutusnäited

Väike kahju: pesumasina voolik lekkis, kahjustatud on köögi põrand, kindlustusandja pakub 2 200 eurot. Eksperdi fikseeritud tasu 200–300 eurot võib olla võrreldav kogu võimaliku lisaga. Siin aitab sageli see, kui küsid ise kahelt ehitajalt hinnapakkumise ja esitad kindlustusandjale kuivatusprotokolli.

Keskmine kahju: püstiku leke, kahjustatud on vannituba, koridor ja alumine korter; kindlustusandja pakub 9 000 eurot ainult osa põranda vahetuseks. Ekspert põhjendab kogu põranda ühtse vahetuse ja hallitusvastase töötluse, lõppkokkulepe 13 500 eurot. Kui tasu on 15 % lisasummast, on see 675 eurot pluss võimalik käibemaks.

Suur kahju: ärihoone keldri uputus kanalisatsiooni tagasivoolu tõttu, kahjustatud on tehnosüsteemid ja laovarud, kahju üle 120 000 euro. Astmelise skaala järgi oleks tasu mõne protsendi ulatuses; mõistlik on küsida ülempiiri. Summad on illustratiivsed.

Pakkumiste võrdlemine

Küsi vähemalt kahelt eksperdilt kirjalik pakkumine, mis kirjeldab teenuse sisu, tasu alust, miinimumtasu, tehnilisi lisakulusid, käibemaksu ja makse aega. Kontrolli eksperdi kogemust veekahjudega ja sõltumatust kuivatus- ning remondifirmadest. Kui ekspert soovitab kindlat remondifirmat, küsi, kas tal on sellega ärisuhe.

• kas niiskusmõõtmine on hinna sees
• kas protsent arvutatakse lisasummast või kogu kahjust
• mis maksab korduvülevaatus pärast kuivatust
• kas lepituses osalemine on hinna sees

Millal ekspert end tõenäoliselt ära tasub

Ekspert on kõige kasulikum, kui kindlustusandja väidab, et leke kestis kaua, kui vesi levis vahelagedesse ja teistesse korteritesse või kui hüvitis pakutakse ainult osa kahjustatud pinna eest. Väga väikese ja selge kahju puhul ei pruugi eksperdi tasu end ära tasuda.

Ära usalda pakkujat, kes lubab kindlat tulemust enne ülevaatust või küsib suurt ettemaksu. Veekahju lõpptulemus sõltub tõenditest, mitte lubadustest. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal võimalik pöörduda Eesti Kindlustusseltside Liidu juures tegutseva kindlustuslepitaja poole, kus eksperdi raport on samuti kasulik tõend.

Veekahju puhul on eksperdi tasu otstarbekas siis, kui vaidlus on sisuline ja summa piisavalt suur. expertdassure.com soovitab küsida kirjalikku pakkumist ning kontrollida enne tellimist, kas lepingus on kaitse eksperdikuludele.