Tveir matsmenn, tvö sjónarhorn
Þegar tjón verður sendir tryggingafélagið yfirleitt sinn eigin matsmann. Hann metur orsök og umfang skemmda, og bætur eru reiknaðar út frá niðurstöðu hans. Matsmaður félagsins getur verið vandvirkur og sanngjarn, en hann starfar í umboði félagsins.
Óháður matsmaður á vegum vátryggðs er sérfræðingur sem þú velur og greiðir sjálf(ur). Hann fer yfir sömu atriði með þína hagsmuni að leiðarljósi og leggur fram eigið, rökstutt mat. Á Íslandi er þetta ekki sérstök lögvernduð starfsgrein; verkið er oft unnið af byggingafræðingum, verkfræðingum, iðnmeisturum, bílamatsmönnum eða lögmönnum sem vinna með slíkum sérfræðingum.
Hugtök sem gott er að þekkja
Nokkur hugtök koma oft fyrir í tjónamálum og í leiðbeiningum okkar.
- Matsgerð: skrifleg niðurstaða mats með rökstuðningi
- Yfirmat: endurmat sem fleiri eða aðrir matsmenn gera þegar ágreiningur er um fyrra mat
- Dómkvaddur matsmaður: matsmaður sem héraðsdómur skipar að beiðni aðila
- Eigin áhætta: sá hluti tjóns sem vátryggður ber sjálfur
- Brunabótamat: viðmið um endurbyggingarkostnað sem brunatrygging húseigna byggir á
Sérstaða íslenska tryggingakerfisins
Á Íslandi er skylt að brunatryggja húseignir, og allar brunatryggðar eignir eru jafnframt vátryggðar hjá Náttúruhamfaratryggingu Íslands gegn tjóni vegna jarðskjálfta, eldgosa, skriðufalla, snjóflóða og flóða. Tjón vegna óveðurs, vatnsleka og innbrota fellur hins vegar undir almennar fasteigna- og heimilistryggingar hjá tryggingafélögunum.
Í umferðinni er ábyrgðartrygging ökutækja lögboðin, en kaskótrygging valkvæð. Ágreiningi við tryggingafélög má skjóta til úrskurðarnefndar í vátryggingamálum, og vegna ákvarðana NTÍ er sérstök kæruleið. Dómstólaleiðin stendur alltaf opin.
Leiðbeiningar sem þú finnur hér
Íslenski hluti vefsins nær yfir algengustu tjónategundir á Íslandi. Fyrir hverja tegund eru tvær síður: önnur um matsferlið sjálft, sönnunargögn, fresti og ágreiningsefni, og hin um kostnað við óháðan matsmann.
- Bifreiðatjón: árekstrar, grjótkast, altjón og verðmat
- Tjón á húsnæði: bruni, skemmdir á burðarvirki og fjöleignarhús
- Jarðskjálftatjón: samskipti við NTÍ og greining sprungna
- Foktjón: þök, klæðning, gluggar og veðurgögn sem sönnun
- Vatnstjón: lagnaleki, hitaveita, raki og mygla
Svona gengur tjónamat yfirleitt fyrir sig
Fyrst er tjónið tilkynnt og bráðaaðgerðir gerðar til að takmarka það. Síðan skoðar matsmaður tryggingafélagsins eða NTÍ skemmdirnar og félagið tekur ákvörðun um bætur. Ef þú ert sátt(ur) er málinu lokið með uppgjöri.
Ef ekki, geturðu óskað eftir rökstuðningi og lagt fram athugasemdir, gjarnan studdar mati óháðs matsmanns. Mörg mál leysast á því stigi. Náist ekki sátt koma úrskurðarnefnd eða dómstólar til greina. Óháður matsmaður gerir mest gagn ef hann er kallaður til snemma, áður en viðgerð hefst og áður en þú samþykkir uppgjör.
Góð ráð strax eftir tjón
Óháð tegund tjóns gilda sömu grunnreglur. Taktu myndir áður en nokkuð er hreinsað eða fjarlægt, geymdu skemmda hluti og kvittanir, og skráðu dagsetningar allra samskipta við tryggingafélagið. Biddu um að fá matsgerðir og ákvarðanir afhentar skriflega. Kynntu þér tilkynningarfresti í skilmálum og bíddu með varanlegar viðgerðir þar til skemmdirnar hafa verið skoðaðar, nema bráðaaðgerða sé þörf til að koma í veg fyrir frekara tjón.
Hvað kostar eigið mat?
Verð er frjálst á Íslandi og engin opinber gjaldskrá gildir. Algengast er fast verð fyrir afmarkaða úttekt, tímagjald eða hlutfall af tjóni eða viðbótarávinningi, sem lækkar yfirleitt eftir því sem tjónið stækkar. Virðisaukaskattur og útlagður kostnaður bætast oft við. Réttaraðstoðartrygging í sumum heimilis- og fjölskyldutryggingum getur tekið þátt í kostnaði við ágreiningsmál, en það fer eftir skilmálum. Kostnaðarsíðurnar okkar sýna leiðbeinandi stærðargráður og dæmi fyrir hverja tjónategund.
Óháður vefur, engin loforð
expertdassure.com er hvorki tryggingafélag né matsstofa og selur enga matsþjónustu. Efnið er almennar upplýsingar og kemur ekki í stað ráðgjafar sérfræðings eða lögmanns í einstökum málum. Skilmálar trygginga eru mismunandi og það eru þeir, ásamt lögum og gögnum málsins, sem ráða niðurstöðunni. Enginn getur lofað þér tilteknum bótum fyrirfram.
- Bifreiðatjón á Íslandi: þegar þú vilt eigið, óháð mat á skemmdunum
- Foktjón og kostnaður: hvað kostar að fá eigið mat eftir óveður?
- Hvað kostar óháð mat á húsnæðistjóni og hvernig er þóknunin reiknuð?
- Jarðskjálftatjón: að gæta réttar síns gagnvart Náttúruhamfaratryggingu Íslands
- Kostnaður við óháð mat á bifreiðatjóni: hvað greiðir þú og fyrir hvað?
- Stormtjón á Íslandi: frá appelsínugulri viðvörun að sanngjörnu uppgjöri
- Tjón á húsnæði: hvernig óháður matsmaður styður húseigendur á Íslandi
- Vatnstjón á heimilinu: hvernig þú tryggir að lekinn sé metinn til fulls
- Vatnstjón og þóknun matsmanns: verðmyndun, aukakostnaður og dæmi
- Þóknun óháðs matsmanns í jarðskjálftamálum: verð, forsendur og dæmi
Aðilar sem bjóða þessa þjónustu
- ÖAMTC – Sachverständigenservice Schadensbegutachtung: Sérfræðiþjónusta austurríska bifreiðaklúbbsins sem býður félagsmönnum mat á tjóni á ökutæki þeirra eftir tjónsatvik.
- Crawford & Company Nederland: Hollensk deild alþjóðlegs nets tjónamatsmanna, sem stækkaði með kaupum á tjónauppgjörsfyrirtækinu R.P. van Dijk.
- Crawford & Company Sweden: Sænskt útibú alþjóðlegs tjónanets sem annast tjónamat og mat á vátryggðu tjóni um allt land.
Ytri tenglar eru eingöngu til upplýsinga; kannaðu skilmála beint hjá hverjum aðila.
Algengar spurningar
Þarf ég alltaf óháðan matsmann eftir tjón?
Nei. Í mörgum málum er mat tryggingafélagsins sanngjarnt. Óháður matsmaður á helst við þegar tjónið er stórt, orsök umdeild eða þegar þú telur mat félagsins vanmeta skemmdirnar.
Er efnið á vefnum lögfræðileg ráðgjöf?
Nei. Það eru almennar upplýsingar til að hjálpa þér að skilja ferlið. Í einstökum ágreiningsmálum er rétt að leita til sérfræðings eða lögmanns.
Er vefurinn til á öðrum tungumálum?
Já, expertdassure.com er fjöltyngdur og fjallar um tjónamat í mörgum löndum. Íslenski hlutinn beinist sérstaklega að aðstæðum á Íslandi.
Hvenær er best að hafa samband við óháðan matsmann?
Sem fyrst eftir að tjónið verður, og helst áður en viðgerð hefst eða uppgjör er samþykkt. Þá getur hann skoðað skemmdirnar óbreyttar og ráðlagt þér um framhaldið.
Hvort sem tjónið er á bílnum, heimilinu eða af völdum náttúruafla er fyrsta skrefið að skilja hvernig matið fer fram. Veldu þá leiðbeiningu sem á við og kynntu þér bæði ferlið og kostnaðinn.