EXPERT D’ASSURÉ

Expert d’assuré : Rôle, objectifs et domaines d’intervention

L’expert d’assuré combine des compétences techniques, juridiques, financières et contractuelles afin de garantir que chaque dommage subi soit correctement identifié, chiffré et indemnisé.

Rôle stratégique de l’expert d’assuré

Son rôle est de rééquilibrer la relation entre l’assuré et l’assureur. Il analyse le contrat, vérifie les garanties, combat les exclusions abusives, contrôle les méthodes d’évaluation et impose une indemnisation conforme au droit et à la réalité économique du sinistre.

Il agit comme négociateur, technicien, juriste et défenseur de l’assuré.

Objectifs fondamentaux

L’objectif principal est d’obtenir une indemnisation complète permettant à l’assuré de retrouver sa situation financière et matérielle antérieure au sinistre, sans perte cachée.

Il vise aussi à accélérer le paiement, éviter les contentieux judiciaires et sécuriser juridiquement le dossier.

Missions détaillées de l’expert d’assuré

• Évaluation des réclamations d’assurance (dommages matériels, blessures, pertes financières).
• Analyse des contrats, garanties, plafonds, exclusions et franchises.
• Collecte de preuves : photos, rapports, témoignages, documents médicaux et financiers.
• Évaluation des pertes : biens, revenus, pertes d’exploitation, frais annexes.
• Négociation directe avec la compagnie d’assurance.
• Représentation en expertise contradictoire et devant les tribunaux.
• Accompagnement administratif et juridique de l’assuré.
• Apport d’expertise technique dans les sinistres complexes.

Dans quels cas l’expert d’assuré intervient

• Incendie et explosion
• Dégâts des eaux
• Cambriolage et vandalisme
• Catastrophes naturelles et sécheresse
• Accidents auto, moto et transports
• Accidents du travail
• Construction, logement, malfaçons
• Responsabilité civile
• Invalidité, burn-out, dépression
• Soins médicaux et dentaires
• Erreur médicale
• Voyages et vacances
• Accidents scolaires
• Litiges bancaires et emprunteur
• Pertes d’exploitation et pertes de chiffre d’affaires

Combien coûte un expert d’assuré

Les honoraires sont définis par contrat dès le début de la mission. Ils sont généralement calculés en pourcentage de l’indemnisation obtenue et ne dépassent jamais 10 % hors taxes du montant récupéré.

Qui paie l’expert d’assuré

En principe, les honoraires sont supportés par l’assuré. Toutefois, de nombreux contrats d’assurance incluent une garantie « honoraires d’expert » permettant la prise en charge partielle ou totale par l’assureur.

• Si la garantie est présente : l’assureur paie l’expert d’assuré.
• Si elle est absente : l’assuré règle les honoraires (forfait ou barème UPEIMEC).

Comment choisir un bon expert d’assuré

• Formation solide en expertise d’assurance
• Expérience dans le type de sinistre concerné
• Indépendance totale vis-à-vis des assureurs
• Bonne réputation et références
• Crédibilité auprès des tribunaux
• Priorité à la compétence plutôt qu’au prix