Expertise d'assurance par pays : usages et tarifs locaux

L'expert d'assuré dans le monde : guides pays par pays

Le principe est partout le même, un professionnel qui défend l'assuré face à l'assureur, mais son nom, son statut et sa rémunération changent d'un pays à l'autre. Cette rubrique d'expertdassure.com propose des guides nationaux rédigés dans la langue du pays, consacrés aux principaux sinistres et à leurs coûts.

Un même métier, des noms différents

Aux États-Unis et au Canada, on parle de public adjuster ; au Royaume-Uni et en Irlande, de loss assessor. En Italie, l'assuré se fait assister par un perito di parte, en Espagne par un perito de parte, en Allemagne par un Sachverständiger mandaté par le preneur d'assurance. Ailleurs, le terme local désigne parfois un expert indépendant ou un contre-expert.

Derrière ces appellations, les pouvoirs, l'encadrement et les usages tarifaires varient sensiblement.

Ce que contient chaque guide national

Les pages par pays se déclinent par type de sinistre et en deux volets complémentaires.

Volet expertise : rôle de l'expert indépendant, procédure, preuves, délais et points de désaccord.
Volet coûts : modes de rémunération, ordres de grandeur indicatifs en monnaie locale, garanties qui couvrent les honoraires.
Périls traités selon le pays : incendie, dégâts des eaux, tempête, inondation, séisme, construction, véhicules, perte d'exploitation.

Des cadres juridiques plus ou moins encadrés

Dans certains pays, l'activité d'expert pour le compte des assurés est soumise à licence ou à des règles spécifiques ; dans d'autres, elle relève de la liberté contractuelle. Les recours possibles diffèrent aussi : médiateur de l'assurance, ombudsman, autorité de contrôle, arbitrage prévu au contrat ou tribunal. Nos guides signalent ces éléments lorsqu'ils sont établis, et restent prudents dans le cas contraire.

Des risques propres à chaque territoire

Un séisme en Turquie, une tempête en Scandinavie, des inondations en Europe centrale ou des feux de forêt en zone méditerranéenne ne génèrent pas les mêmes dossiers. Les pages nationales mettent l'accent sur les sinistres les plus fréquents dans chaque pays.

Des tarifs à lire avec prudence

Hors de France, il n'existe généralement pas de barème de référence comparable au barème UPEMEIC. Les tableaux présentés dans les guides nationaux sont des ordres de grandeur observés sur le marché, non officiels, exprimés dans la monnaie locale. Ils servent à préparer une négociation, pas à prévoir une facture exacte.

Trouver la bonne page

Sélectionnez votre pays dans la liste ci-dessous, puis le type de sinistre. Si votre bien est situé à l'étranger mais assuré en France, ou l'inverse, consultez les deux guides : le droit du contrat et les usages locaux d'expertise peuvent coexister dans le même dossier.

Quand le sinistre dépasse les frontières

Une résidence secondaire à l'étranger, une flotte de véhicules répartie dans plusieurs pays ou une marchandise endommagée lors d'un transport international font coexister plusieurs systèmes. Le contrat peut relever d'un droit, les biens se trouver sous un autre, et les experts locaux appliquer leurs propres méthodes de chiffrage.

Dans ces situations, il est utile de lire le guide du pays où se trouve le bien et celui du pays où le contrat a été souscrit, puis de vérifier dans la police quelle loi et quelle procédure d'expertise s'appliquent.

Organismes qui proposent ce service

La Médiation de l'Assurance : Service de médiation auquel les assurés peuvent soumettre un litige avec leur assureur, encadré par une charte du Médiateur publiée en ligne.
La Médiation de l'Assurance : Dispositif de médiation du secteur de l'assurance en France, saisi pour les litiges entre assurés et assureurs, qui publie une charte et un rapport annuel.
McLarens : Réseau international d'ajustement de sinistres présent en Amérique latine, spécialisé dans les dossiers commerciaux et complexes.

Liens externes fournis à titre informatif ; vérifiez les conditions directement auprès de chaque organisme.

Questions fréquentes

Les guides par pays sont-ils rédigés en français ?

La plupart sont écrits dans la langue du pays concerné, pour s'adresser directement aux assurés locaux avec le vocabulaire qu'ils emploient.

Un expert français peut-il intervenir à l'étranger ?

Cela dépend du pays et des règles locales d'exercice. Sur un dossier international, il travaille souvent avec un correspondant sur place.

Les fourchettes de prix sont-elles garanties ?

Non. Ce sont des repères indicatifs. Le prix réel dépend du cabinet, du sinistre et de la négociation, et doit figurer dans une lettre de mission écrite.

Où que se trouve votre bien sinistré, ces guides nationaux vous donnent les clés pour comprendre l'expertise locale et en anticiper le coût.