Un petit marché, quelques grands acteurs
Le marché islandais compte un nombre restreint de compagnies. Le sinistre est instruit par le service d'indemnisation de l'assureur, qui fait appel si nécessaire à un évaluateur, appelé matsmaður, pour chiffrer les réparations d'un bâtiment ou d'un véhicule.
Le régime des catastrophes naturelles
Les dommages causés par les séismes, éruptions volcaniques, avalanches, glissements de terrain et certaines inondations relèvent de l'assurance catastrophes naturelles d'Islande (Náttúruhamfaratrygging Íslands, NTÍ), liée à l'assurance des bâtiments. L'évaluation suit alors une procédure propre à cet organisme.
Les sinistres les plus fréquents
Au-delà des catastrophes, les dossiers courants concernent surtout le bâti.
- dégâts des eaux, y compris sur les réseaux d'eau chaude géothermique
- tempêtes arrachant toitures et revêtements
- fissures après des secousses sismiques
- incendies d'habitation
Contre-expertise et expert désigné par le juge
L'assuré peut faire réaliser sa propre évaluation par un professionnel indépendant. En cas de procédure, le tribunal peut nommer un expert, le dómkvaddur matsmaður, dont le rapport pèse souvent lourd dans l'issue du litige.
Les voies de recours
Après une réclamation écrite à la compagnie, l'assuré peut saisir la commission de recours en matière d'assurance (Úrskurðarnefnd í vátryggingamálum). La surveillance des assureurs relève de la banque centrale d'Islande. La justice reste l'ultime étape.
Le contenu de nos guides en islandais
Pour chaque type de sinistre, une page décrit la mission de l'expert, les preuves et les délais ; une autre aborde les honoraires, leurs modes de calcul et des fourchettes en couronnes islandaises, données à titre indicatif seulement.
Particularités d'un pays au climat extrême
Le vent, le gel et les cycles de dégel sollicitent fortement les bâtiments islandais. Un dommage peut donc résulter d'une combinaison de causes, ce qui complique la répartition entre assurance classique et NTÍ, ou entre sinistre garanti et usure. Nos guides expliquent comment documenter la chronologie des événements, conserver les relevés météo et décrire précisément l'état antérieur du bien, éléments souvent décisifs lors d'une discussion avec l'évaluateur.
- Bifreiðatjón á Íslandi: þegar þú vilt eigið, óháð mat á skemmdunum (IS)
- Foktjón og kostnaður: hvað kostar að fá eigið mat eftir óveður? (IS)
- Hvað kostar óháð mat á húsnæðistjóni og hvernig er þóknunin reiknuð? (IS)
- Jarðskjálftatjón: að gæta réttar síns gagnvart Náttúruhamfaratryggingu Íslands (IS)
- Kostnaður við óháð mat á bifreiðatjóni: hvað greiðir þú og fyrir hvað? (IS)
- Stormtjón á Íslandi: frá appelsínugulri viðvörun að sanngjörnu uppgjöri (IS)
- Tjón á húsnæði: hvernig óháður matsmaður styður húseigendur á Íslandi (IS)
- Vatnstjón á heimilinu: hvernig þú tryggir að lekinn sé metinn til fulls (IS)
- Vatnstjón og þóknun matsmanns: verðmyndun, aukakostnaður og dæmi (IS)
- Þóknun óháðs matsmanns í jarðskjálftamálum: verð, forsendur og dæmi (IS)
Organismes qui proposent ce service
- Úrskurðarnefnd í vátryggingamálum (Úrlausnir) : Plateforme publiant les décisions de la commission islandaise des litiges d'assurance, saisie par les assurés contestant une décision d'assureur.
- Úrskurðarnefnd í vátryggingamálum : Commission islandaise de règlement des litiges d'assurance, reconnue comme organe de résolution extrajudiciaire des différends de consommation.
- Sedgwick Spain and Portugal : Entité ibérique d'un groupe mondial de gestion de sinistres disposant d'une équipe pericial dédiée à l'expertise des dommages en Espagne.
Liens externes fournis à titre informatif ; vérifiez les conditions directement auprès de chaque organisme.
Questions fréquentes
Un dommage sismique est-il couvert par mon assurance habitation ?
Pour les bâtiments assurés, ce type de dommage relève en principe de NTÍ, avec ses propres règles d'évaluation et de franchise.
Qu'est-ce qu'un dómkvaddur matsmaður ?
C'est un expert désigné par le tribunal à la demande d'une partie, chargé d'une évaluation indépendante utilisée dans le litige.
Les tarifs sont-ils exprimés en euros ?
Non, les guides islandais donnent des ordres de grandeur en couronnes islandaises (ISK), toujours variables selon le dossier.
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